Tham khảo

Điều khoản sử dụng alo789xanh

Khi mở tài khoản và sử dụng nền tảng này, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này điều chỉnh cách tài khoản hoạt động, cách giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý, cũng như…

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
alo789xanh Điều khoản sử dụng alo789xanh
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đó là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng từng ngày. Mỗi lần đăng nhập đều qua xác thực OTP, và mọi yêu cầu rút tiền đều cần xác minh ví thanh toán đã đăng ký. Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hợp lệ.

Xác minh danh tính

Tài khoản mới trải qua bước xác minh thông tin cơ bản trước khi rút tiền. Quy trình này bảo vệ cả bạn lẫn tính toàn vẹn của hệ thống thanh toán nội địa.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa theo chuẩn SSL và chỉ bạn cùng đội hỗ trợ được phép xem.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Lưu trữ và cookie

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận về quyền truy cập tại khu vực của bạn, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian cho các thắc mắc về điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc xin xem xét lại quyết định tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Kênh Telegram chính thức để nhận thông báo cập nhật điều khoản và liên hệ đội hỗ trợ khi cần giải thích thêm về các quy định hiện hành.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu thắc mắc của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại alo789xanh và truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, tất cả các tài khoản liên quan có thể bị khóa và giao dịch sẽ được xem xét lại.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Mọi thay đổi sẽ được đăng trên trang này trước khi có hiệu lực — bạn nên kiểm tra định kỳ để cập nhật.

Khi rút lần đầu, bạn cần xác nhận ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký khớp với tên tài khoản. Bước này thường hoàn tất nhanh và chỉ cần làm một lần.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ — chúng tôi sẽ xử lý trong ba ngày làm việc và xác nhận lại sau khi hoàn tất.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để được giải thích rõ hơn. Nếu bạn không chấp nhận điều khoản hiện hành, bạn có thể ngừng sử dụng tài khoản và yêu cầu đóng tài khoản.